产品概述 家庭终端综合管理系统( itms = integrated terminal management system）实现对宽带接入型、应用型等家庭终端的统一管理，包括开通零配置、版本升级管理、远程维护管理、设备和故障集中管理、投诉预处理等功能。还支持ftth、iptv业务的终端零配置快速放装、故障诊断和故障处理。

产品介绍

   
l 业务需求

在全业务运营的背景下，如何远程管理家庭及企业内部网络，快速故障定位，降低运营成本，升级及开通新业务，为运营商带来丰厚利润？

l 业务目标

² 家庭终端是在家庭内的网络化信息设备与宽带接入网之间的智能化网关，是家庭网络与通信网络的桥梁。

² 家庭终端管理系统是家庭业务的部署和控制平台，也是家庭终端设备的远程管理平台。

（图：家庭网关业务组网和管理示意图）

家庭终端综合管理系统(itms)是实现对宽带接入型、应用型终端的统一管理系统，其管理范围包括接入网关类如e8-b、e8-c、政企定制网关，应用终端类如iptv机顶盒、多媒体终端、wlan设备、sip话机、ims终端、全球眼设备等。

² 通过tr-069、snmp等南向接口协议提供对家庭网关、政企网关、应用终端等设备统一管理。

² 通过ftp、webservice等北向接口协议与boss等系统相连，实现业务的开通、变更、拆机、移机等流程。

² 支持业务放装零配置、大规模版本升级、故障诊断预处理、集中监控、远程维护、运行指标和用户数据收集等业务需求。

l 功能架构

 

体系架构图

² 系统通过tr069、snmp协议实现与终端设备的网元交互，包括加电上报消息、周期性消息、参数配置下发、远程维护操作、远程参数采集监控、版本升级管理等。

² 系统支持基础的设备交互管理功能、用户设备和资源集中管理、设备运行集中监控管理、业务开通和版本升级管理、业务故障诊断预处理等功能。

产品特点

l 支持多种接入终端，兼容多厂商类型

² 支持终端类型：中兴、华为、大亚、贝尔、贝曼、星网锐捷、烽火、华天、天翼等厂家；

² 支持各种终端接入类型，包括dsl、lan、epon、gpon、机顶盒lan等；

l 支持家庭业务的零配置放装

² itms平台实现了从家庭终端设备加电消息上报到业务参数下发的一体化流程，不需要装维人员在设备上进行繁琐的配置工作，即可完成。

² 支持e8-b、e8-c、ftth-onu、机顶盒等终端类型的零配置；

l 支持家庭终端升级多元化方式

² 简单软件升级

² 后台批量软件升级

² 家庭网关首次上报软件升级

l 强大实用的故障诊断处理功能

² 测试诊断工具：ping诊断、traceroute诊断；

² 故障预处理操作：重启、恢复出厂设置；

² 诊断范围：终端预配置检查、宽带/itv/语音业务诊断、线路质量检查等。

l 技术和服务优势

² 首家以硬件+软件的集群模式，能够支撑1000万以上规模的终端，并在现网环境得到应用。

² 积极参与电信运营商家庭终端新业务的制定和试点工作，在试点过程中积极反馈建议和引导业务规划，然后在他省推广。

² 在我方实施省份中，已健全建立端到端运营支撑团队，充分发挥了终端管理系统的价值，促进用户业务发展和运营。